本网讯 6月29日上午，平安产险山西分公司查勘员贾靖凯接到客户报案称车辆被卡住无法正常行驶，了解到车主是为女性，刚刚拿到驾驶资格不久，车辆被卡一定很着急，小贾火速赶到现场，发现客户在停车过程中没有注意到路面结构不慎将车开到了石墩上，无法脱困，一时惊慌，手足无措。

小贾到车前观察了车辆的碰撞情况后初步判断车辆并无大碍，随即利用车上的千斤顶等随车工具将车辆顺利脱困。在确定标的车损失轻微的情况下，小贾还详细为客户讲解了费率调整后出险对于来年保费的影响。小贾的耐心与专业赢得了客户满意的微笑。

查勘服务不是简单机械的拍照，查勘、定损。在接触客户的每一个环节，都要用心为客户着想，权衡利弊，尽可能在合理合规的情况下保护客户的利益，服务好每一个过程。专业，暖心。

【责任编辑：郝文倩】