本网讯 6月16日，平安产险忻州中支及各四级机构客服岗通过会议共同学习了柜面作业云平台操作流程及规划报告，助力工作效率提升，客户服务高效。

云平台上线的背景一方面是县域作业岗与二三级机构作业量不均衡，二三级机构基础作业量太大，导致时效较差，影响客户满意度;另一方面，四级机构处理复杂件经验不足，导致下发率偏高，影响业务时效。针对上诉问题，云平台的上线与推广可有效解决上诉问题，通过线上系统的作业共享有效利用人力资源与技能资源，将二三四级机构所面临的不同问题利用系统优势完美解决。

科技就是第一生产力，云平台的推广应证着这一真理，也表明着产险通过先进的技术助力集团3.0时代来临的付出与努力!